Reimagination eleva eficiência em 15% com remessas via IA

A DoiT implementou uma solução agêntica centrada no Amazon Bedrock, com modelos Claude da Anthropic para a IA conversacional da plataforma, somados ao AWS Lambda para orquestração orientada a eventos e ao AWS X-Ray para observabilidade. O time desenvolveu uma classificação de intenção e idioma que identifica dinamicamente as solicitações dos usuários e direciona os fluxos no idioma de preferência, em tempo real. A DoiT integrou a API da ValidSoft para verificação por voz, o Amazon Fraud Detector para detecção de ameaças no nível da transação e o AWS Security Hub para monitoramento de conformidade.

A Reimagination Technologies é uma fintech sediada na Califórnia que está redefinindo a forma como as pessoas movimentam dinheiro entre fronteiras. No centro da sua missão está o SocialCashier®, um motor conversacional de pagamentos e remessas que opera inteiramente dentro do WhatsApp. Pensado para mercados emergentes e comunidades sub-atendidas, o SocialCashier® permite que bancos, operadoras de telefonia móvel e instituições de transferência de dinheiro ofereçam fluxos de pagamento seguros e com a marca do cliente em um canal que seus usuários já usam todos os dias. Com o VoicePay®, os usuários autorizam transações por reconhecimento biométrico de voz, enquanto os dados são tokenizados e registrados em um ledger blockchain para rastreabilidade total.

Apresentada pela AWS, a Reimagination Technologies escolheu a DoiT como parceira estratégica para levar a IA generativa à produção, com o Cloud Intelligence™ orientando arquitetura, visibilidade de gastos e guardrails. A DoiT propôs uma solução agêntica centrada no Amazon Bedrock para acesso a foundation models, combinada com AWS Lambda para orquestração orientada a eventos e AWS X-Ray para observabilidade. Essa arquitetura agêntica permitiu que a Reimagination incorporasse inteligência em cada fluxo de conversa, automatizando decisões, adaptando respostas e coordenando as camadas de voz, idioma e dados em tempo real.

A visão da Reimagination Technologies exigia uma arquitetura agêntica capaz de iniciar, orquestrar e aprender com fluxos complexos de remessas em tempo real. A DoiT entrou no processo de engenharia da Reimagination e cocriou uma arquitetura modular sob medida para os fluxos conversacionais, os requisitos de segurança e o ambiente de compliance da empresa. O núcleo da nova solução é o Amazon Bedrock, que dá acesso a foundation models capazes de sustentar conversas contextuais e multilíngues. A DoiT ajudou a desenvolver uma camada de orquestração em AWS Lambda, com gestão de concorrência e ajuste de timeouts para garantir responsividade sob carga.

A parceria com a DoiT permitiu que a Reimagination Technologies comprimisse um roadmap de vários anos em meses, acelerando o time-to-market das remessas conversacionais com mais confiança na entrega. Ao delegar a complexidade arquitetural, a orquestração de IA e o design de infraestrutura ao time especializado da DoiT, a Reimagination Technologies deu vida a uma nova categoria de experiência em remessas que, sozinha, seria inviável financeiramente e tecnicamente difícil de construir. O que antes era um sistema rígido, preso a localidades e dependente de templates manuais, hoje é uma plataforma dinâmica, multilíngue e movida a IA, que responde instantaneamente às interações dos usuários em diferentes geografias.

Além da tecnologia, o trabalho com a DoiT amadureceu significativamente as capacidades internas da Reimagination. Engineers que antes operavam dentro dos limites de código estático agora se sentem confortáveis para implantar e evoluir sistemas serverless e multilíngues de IA com observabilidade em tempo real. Workshops e orientação prática da DoiT, conduzidos no espanhol nativo do time, garantiram que a transferência de conhecimento estivesse presente em cada etapa do rollout. A introdução de um pipeline de CI/CD e de ferramentas de monitoramento nativo da nuvem também simplificou as práticas de DevOps.

A Reimagination Technologies caminha para uma arquitetura multi-tenant capaz de atender clientes corporativos em várias regiões a partir de uma base de código unificada, padronizando governança e isolamento de ambientes. Com o apoio contínuo da DoiT e da AWS, a empresa explora novos casos de uso de IA, da verificação biométrica de identidade ao pagamento de comissões em caixas eletrônicos para agentes de marketing multinível, passando por fluxos bancários por voz. À medida que se expande para LATAM, Ásia, África e além, a empresa pretende contar com a DoiT para expertise local em nuvem, mitigação de riscos e a confiança necessária para investir e escalar gastos na AWS.