Reimagination mejora la eficiencia un 15% con remesas por IA

DoiT implementó una solución agéntica centrada en Amazon Bedrock, con los modelos Anthropic Claude para la IA conversacional de la plataforma, junto con AWS Lambda para la orquestación basada en eventos y AWS X-Ray para la observabilidad. El equipo construyó una clasificación de intención e idioma que identifica dinámicamente las solicitudes del usuario y enruta los flujos en los idiomas preferidos en tiempo real. DoiT integró la API de ValidSoft para la verificación por voz, Amazon Fraud Detector para la detección de amenazas a nivel de transacción y AWS Security Hub para el monitoreo de cumplimiento.

Reimagination Technologies es una startup fintech con sede en California que está redefiniendo cómo las personas envían dinero entre países. En el centro de su misión está SocialCashier®, un motor conversacional de pagos y remesas que opera íntegramente dentro de WhatsApp. Pensado para mercados emergentes y comunidades desatendidas, SocialCashier® permite a bancos, operadores móviles y transmisores de dinero ofrecer flujos de pago seguros y con marca propia en un canal que sus clientes ya usan a diario. Con VoicePay®, los usuarios pueden autorizar transacciones mediante reconocimiento biométrico de voz, mientras sus datos se tokenizan y se registran en un ledger de blockchain para una trazabilidad total.

Tras una presentación a través de AWS, Reimagination Technologies sumó a DoiT como socio estratégico para llevar la IA generativa a producción, con Cloud Intelligence™ guiando la arquitectura, la visibilidad del gasto y los guardrails. DoiT propuso una solución agéntica centrada en Amazon Bedrock para el acceso a foundation models, junto con AWS Lambda para la orquestación basada en eventos y AWS X-Ray para la observabilidad. Esta arquitectura agéntica permitió a Reimagination incorporar inteligencia en cada flujo conversacional, automatizando decisiones, adaptando respuestas y coordinando las capas de voz, idioma y datos en tiempo real.

La visión de Reimagination Technologies exigía una arquitectura agéntica capaz de iniciar, orquestar y aprender de flujos de remesa complejos en tiempo real. DoiT se integró al proceso de ingeniería de Reimagination y co-creó una arquitectura modular hecha a medida para flujos conversacionales específicos, requisitos de seguridad y el entorno de cumplimiento. El núcleo de la nueva solución fue Amazon Bedrock, que brinda acceso a foundation models capaces de sostener conversaciones contextuales y multilingües. DoiT colaboró en el desarrollo de una capa de orquestación con AWS Lambda, con gestión de concurrencia y ajuste de timeouts para asegurar la capacidad de respuesta bajo carga.

La alianza con DoiT le permitió a Reimagination Technologies comprimir un roadmap de varios años en pocos meses y acelerar el time-to-market de las remesas conversacionales con mayor confianza en la entrega. Al delegar la complejidad arquitectónica, la orquestación de IA y el diseño de infraestructura en el equipo experto de DoiT, Reimagination Technologies dio vida a una nueva categoría de experiencia de remesas que, por su cuenta, habría sido inviable en costos y técnicamente compleja. Lo que antes era un sistema rígido y atado a la ubicación, dependiente de plantillas manuales, hoy es una plataforma dinámica, multilingüe y con IA que responde al instante a lo que escriben los usuarios en distintas geografías.

Más allá de la tecnología, la colaboración con DoiT hizo madurar de forma significativa las capacidades internas de Reimagination. Los Engineers que antes operaban dentro de los límites del código estático hoy despliegan y evolucionan con soltura sistemas de IA multilingües y serverless con observabilidad en tiempo real. Los workshops y el acompañamiento práctico de DoiT, impartidos en el español nativo del equipo, lograron que la transferencia de conocimiento quedara integrada en cada fase del despliegue. La incorporación de un pipeline de CI/CD y de herramientas de monitoreo nativo de la nube también optimizó las prácticas de DevOps.

Reimagination Technologies avanza hacia una arquitectura multitenant para atender a clientes empresariales en distintas regiones desde una base de código unificada, estandarizando la gobernanza y el aislamiento de entornos. Con el respaldo continuo de DoiT y AWS, explora nuevos casos de uso de IA, desde la verificación de identidad biométrica hasta el pago de comisiones por ATM a agentes de marketing multinivel y los flujos bancarios por voz. A medida que la empresa se expande a LATAM, Asia, África y más allá, planea apoyarse en DoiT para contar con expertise local en cloud, mitigación de riesgos y la confianza para invertir y escalar su gasto en AWS.