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AI送金でReimaginationが業務効率15%改善

DoiTはAmazon Bedrock上にエージェント型のWhatsApp決済エンジンを構築。90日未満で8,000万ユーザー向けに多言語・リアルタイム取引を実現。

Cloud Intelligence™
Reimagination Technologies

The Challenge

Reimagination Technologiesは、安全性が極めて重要な金融取引において、リアルタイムかつ多言語の会話に対応できるよう、SocialCashier®プラットフォームをスケールさせる必要がありました。当初の設計は各国の言語と銀行ごとに手作業で用意したテンプレートに依存しており、エンジニアの工数を圧迫し、市場投入のスピードを鈍らせていました。8,000万人を超えるユーザーを抱える顧客向けに安定してスケールするための、本番運用に耐えるAI、弾力性、ガバナンスの効いたパフォーマンスがプラットフォームには不足していたのです。

The Solution

DoiTはAmazon Bedrockを中核としたエージェント型ソリューションを実装し、会話AIにはAnthropic Claudeモデルを採用。AWS Lambdaによるイベント駆動型オーケストレーションと、AWS X-Rayによるオブザーバビリティを組み合わせました。ユーザーのリクエストを動的に識別し、希望言語のフローへリアルタイムに振り分けるインテント・言語分類を構築。さらに音声認証にValidSoft API、取引レベルの脅威検知にAmazon Fraud Detector、コンプライアンス監視にAWS Security Hubを統合しました。

Results

  • AIによる自動化で業務効率を15%改善
  • 多言語AIサポートを90日未満で提供開始
  • AIによるエラー削減と自動入力で処理速度を最大70%向上
  • 数年規模のロードマップを数か月に圧縮し、市場投入を加速
  • 英語・スペイン語・フランス語の会話中における動的な言語切替を実現

WhatsAppがグローバル送金にとって最適なチャネルであることは確信していましたが、複数言語で安全かつリアルタイムの会話を構築するのは大きな挑戦でした。その壁を突破できたのはDoiTのおかげです。助言にとどまらず、以前の100倍強力なGenAIソリューションの設計と立ち上げを共に進めてくれました。今、私たちはまったく別の次元にいます。

Jaime Gonzalez-Gasque, CEO, Reimagination Technologies

Reimagination Technologiesとは

Reimagination Technologiesは、国境を越えた送金のあり方を再定義する、カリフォルニア拠点のフィンテックスタートアップです。同社のミッションの中核を担うのが、WhatsApp内で完結する会話型の決済・送金エンジン「SocialCashier®」です。新興市場や十分なサービスが届いていないコミュニティ向けに設計されており、銀行・モバイル通信事業者・送金事業者が、顧客が日常的に利用するチャネル上で自社ブランドの安全な決済フローを提供できます。VoicePay®を使えば、ユーザーは生体音声認証で取引を承認でき、データはトークン化されたうえでブロックチェーン台帳に記録され、完全なトレーサビリティが確保されます。

Cloud Intelligence™とAmazon Bedrockの融合

AWSの紹介を通じて、Reimagination Technologiesは戦略的パートナーとしてDoiTを起用し、Cloud Intelligence™のもとでアーキテクチャ、コスト可視化、ガードレールを整備しながら、生成AIを本番環境へと導入しました。DoiTは、基盤モデルへのアクセスを担うAmazon Bedrockを中核とし、AWS Lambdaによるイベント駆動型オーケストレーションとAWS X-Rayによるオブザーバビリティを組み合わせたエージェント型ソリューションを提案。このエージェント型アーキテクチャによって、Reimaginationはあらゆる会話フローにインテリジェンスを組み込み、意思決定の自動化、応答の最適化、そして音声・言語・データ各層のリアルタイム連携を実現できるようになりました。

あらゆる会話にCloud Intelligenceを組み込む

Reimagination Technologiesのビジョンを実現するには、複雑な送金ワークフローをリアルタイムに開始・オーケストレーション・学習できるエージェント型アーキテクチャが不可欠でした。DoiTはReimaginationのエンジニアリングプロセスに入り込み、会話フロー、セキュリティ要件、コンプライアンス環境に合わせたモジュール型アーキテクチャを共同で設計。新ソリューションの中核となるAmazon Bedrockは、文脈を踏まえた多言語会話を支える基盤モデルへのアクセスを提供します。DoiTはAWS Lambdaを用いたオーケストレーション層の開発を支援し、同時実行制御とタイムアウト調整によって、高負荷時でも高い応答性を確保しました。

スケールしながら加速するイノベーション

DoiTとの協業により、Reimagination Technologiesは数年規模のロードマップを数か月へと圧縮し、会話型送金サービスの市場投入をより高い実行確度で加速できました。アーキテクチャの複雑さ、AIオーケストレーション、インフラ設計をDoiTの専門チームに委ねたことで、自社単独では費用面でも技術面でも実現が難しかった、まったく新しい送金体験を生み出すことに成功しました。かつては手作業のテンプレートに依存し、拠点に縛られていた硬直的なシステムは、地域を越えてユーザーの入力に瞬時に応答する、ダイナミックでAI駆動の多言語プラットフォームへと進化しています。

強いチーム、賢い運用へ

テクノロジーの枠を超え、DoiTとの取り組みはReimaginationの社内ケイパビリティも大きく成熟させました。かつては静的なコードの範囲内で作業していたEngineersたちが、今ではサーバーレスかつ多言語対応のAIシステムを、リアルタイムのオブザーバビリティとともに自信を持ってデプロイし、進化させています。DoiTがチームの母語であるスペイン語で実施したワークショップと実践的なガイダンスにより、知識移転は展開のあらゆるフェーズに組み込まれました。さらに、CI/CDパイプラインとクラウドネイティブな監視ツールの導入により、DevOpsの運用も効率化されました。

次のステップ

Reimagination Technologiesは、統一されたコードベースから各地域のエンタープライズ顧客にサービスを提供するためのマルチテナント・アーキテクチャへの移行を進めており、ガバナンスと環境分離の標準化に取り組んでいます。DoiTとAWSの継続的な支援のもと、生体ID認証から、マルチレベルマーケティング代理店向けのATM経由でのコミッション支払い、さらには音声駆動のバンキングフローまで、新たなAIユースケースの開拓を進めています。LATAM、アジア、アフリカ、そしてその先へと事業を拡大していく中で、ローカライズされたクラウドの知見、リスク低減、そしてAWSへの投資と支出拡大への確信を得るために、引き続きDoiTを活用していく計画です。

DoiTがクラウドチームのコスト管理をどう支援するか

Cloud Intelligence™が、クラウド環境全体の可視性、ガバナンス、ユニットエコノミクスをどのように高めるかをご覧ください。

More customer stories

Software Projects

IBMからAWSへの複雑な移行を、DoiTとともに加速

3
提供したAWS MAPフェーズ:Assess、Mobilize、Modernize
40
4層トポロジーを維持したまま1:1で移行したサーバー数
2→1
複数AZにまたがる単一AWS VPCに統合したIBM Cloudリージョン数
Shasta Cloud

ワークロード・テナント単位でクラウド支出を完全可視化

Days
導入からコストインサイト獲得までの期間
Days
導入から強力なコストレポーティング開始まで
Workload & tenant
コスト可視化の粒度
Finlex

Finlex、DoiTとの協業でクラウドコストを50%削減し本番AIを実装

Over 65%
2024年から現在までのクラウドインフラコスト削減率
40%
可視性の向上と効率的なAIアーキテクチャによるコスト削減
Hippo

クラウドコストをチームの行動に変える──Hippoの挑戦

Minutes
Attribute™とAWSの統合所要時間
Business unit
達成したコスト・アカウンタビリティの水準
Island

タグ付け不要。顧客別の真のコストが見える

$5B
企業評価額
Days
初期インサイト獲得までの時間
0
必要なタグ数
Claroty

Attribute™で実現する、顧客単位の精緻なコスト配賦

1,000+
世界中で保護中の顧客数
Days
初回の詳細コストレポートまでの期間
Zero
導入時の運用への影響
SaaS Leader

顧客単位のコスト按分が拓く、AIの価値ベース料金設定

$1.3M
のマイナスマージン売上を可視化
~360
不採算アカウントを特定
$1.3M
の累計損失を可視化

What they say

PicnicAI

“PerfectScale gives us the confidence to automate Kubernetes optimization while letting our engineers focus on building what matters.”

Josh Zarrabi, Infrastructure Engineer

Stefanini

“Without PerfectScale by DoiT, I don't know how we would do it. We'd have to have twice the number of people on my team to stay on top of it. With PerfectScale, we can focus on the more strategic issues.”

David Adkins, Director of Software and Platform Engineering

Software Projects

Connecting IBM and AWS privately was the piece we needed to get right, and we wanted to move faster on it than we could on our own. DoiT worked through the options with us, found the subnet overlap that was breaking the routing, and made it stable. That unblocked everything else.

DevOps Lead, Software Projects

Shasta Cloud

Attribute™'s platform is truly unique. We now have crystal-clear visibility into our cloud spend at the workload and tenant level, and that insight has already led to actionable savings and powerful insights as we further scale our service.

Paul White, VP of Engineering, Shasta Cloud

Flooid

We have worked with DoiT for many years, and there has been an increasing number of capabilities and features in DoiT Cloud Intelligence. We've embedded features such as Cloud Analytics and Reports in our own FinOps processes, it's become core to what we do.

Martin Lee, Director of Operations

Finlex

DoiT gave us the confidence to move from experimentation to production. They helped us understand the right way to build AI for the real world.

Milad Rezazadeh, CTO

Hippo

Attribute™'s cost grouping technology took our cost visibility and allocation to a whole new level. Now, our teams are fully accountable for their budgets, significantly improving our cloud efficiency and helping us minimize unnecessary costs.

Eli Zilbershtein, Head of DevOps, Hippo

Island

You can't tag a customer in a multi-tenant environment. Attribute™ finally shows us what each customer costs and what's driving those costs.

Omri Cohen, Director of Engineering, Platform

Claroty

Attribute™'s data is truly unmatched. No other solution on the market could deliver the precise customer cost and usage profiles we needed in such a complex infrastructure. Within weeks, the data from Attribute™ transformed our understanding of cost structures, influencing key strategic decisions in pricing, renegotiations, and market positioning.

Jonathan Langer, COO, Claroty

Salt Security

Attribute™ simplified tracking customer costs in our multi-tenant environments. Customer cost measurement is now clear and standardized, and finance gets the business context they need. Integration was quick and required no changes.

Kfir Lippmann, CFO, Salt Security

PropertyGuru

Attribute™ translates complex cloud bills into actionable, business-centric insights that empower our engineering teams to take true ownership of their costs.

Balamurugan Mohandossgandhi, Head of IT and Infrastructure, PropertyGuru

Accrete AI

This has let us get a better idea of what our cost of goods sold really is. It's not every day you come across something that delivers value as quickly as yours did for us. I was seeing useful insights inside the POC, and we had only deployed it to a couple of real clusters.

Jason Moore, Principal DevOps Engineer, Accrete AI

Akamai

Eliminating the need to tag thousands of resources has freed up my team and we've invested our efforts in enhancing our platform significantly.

Ziv Sivan, VP of Engineering

Your cloud bill shouldn't be a mystery

Let us show you what ships this week.