Wicked Reports livre sa GenAI 3 mois plus tôt

Le programme Cloud Accelerators: GenAI de DoiT pour AWS associait financement et parcours structuré, de l'idéation à la mise en œuvre. DoiT a conçu un pipeline serverless-first et sécurisé sur AWS, avec orchestration des API, traitement événementiel et workloads conteneurisés. L'équipe a repensé la façon dont l'agent raisonnait sur le temps et le contexte, en mettant en place des garde-fous qui traduisaient le framework de Wicked Reports en règles explicites.

Basée à Waltham, dans le Massachusetts, Wicked Reports est une plateforme d'attribution marketing multi-touch qui exploite les données first-party pour donner à ses clients une vision plus précise de leurs activités de publicité payante en ligne. Elle est conçue pour optimiser les dépenses et l'efficacité de la publicité en ligne, et s'adresse principalement aux marques e-commerce réalisant entre 5 et 50 millions de dollars de chiffre d'affaires. Leur objectif : réduire le gaspillage publicitaire. "La première raison pour laquelle les clients nous choisissent, c'est la précision", explique Scott Desgrosseilliers, CEO et co-fondateur de Wicked Reports. "Si nos données n'étaient pas plus précises que celles que vous obtenez gratuitement via les plateformes publicitaires ou Google Analytics, nous n'aurions aucune raison d'exister."

La collaboration a démarré dans le cadre du programme Cloud Accelerators: GenAI de DoiT pour AWS, qui associait financement et parcours structuré, de l'idéation à la mise en œuvre. "L'accelerator a été décisif", affirme Desgrosseilliers. "Il a permis à DoiT d'engager le niveau d'effort dont nous avions besoin." Le financement AWS combiné au cadre clair du Cloud Accelerator de DoiT a transformé une excellente idée business en plan exécutable.

Wicked Reports a fourni une documentation détaillée décrivant un framework de décision complet : règles, seuils et nuances de sa méthodologie de recommandation et d'optimisation en attribution multi-touch. Le responsable technique de DoiT, en lien étroit avec Desgrosseilliers et Andy Nadler, Product Manager chez Wicked Reports, a assimilé ce framework et itéré rapidement : des échantillons de données ont été passés en revue via des prompts, suivis d'une relecture interne, puis de retours clients réels indiquant quelles recommandations étaient réalistes en pratique et lesquelles devaient être affinées. L'un des principaux obstacles a été le prompt engineering pour garantir la fiabilité. Wicked Reports avait besoin que le modèle produise systématiquement du JSON fortement typé et correctement formaté, pour que les Engineers produit puissent l'exploiter sans intervention manuelle.

Dans le cadre de l'accelerator, DoiT a mis en place un pipeline serverless-first sécurisé sur AWS, avec orchestration des API via Amazon API Gateway, traitement événementiel avec AWS Lambda, workloads conteneurisés sur Amazon ECS avec AWS Fargate, observabilité dans Amazon CloudWatch, gestion des permissions via AWS IAM, gestion des secrets dans AWS Secrets Manager et infrastructure as code avec AWS CDK. La conception respectait la sensibilité des données de Wicked Reports, s'intégrait aux sources existantes et offrait un environnement sûr pour itérer rapidement. "Nous n'avons pas simplement greffé un modèle sur notre produit", précise Desgrosseilliers. "Nous avons construit un vrai système."

Le résultat de la collaboration avec Wicked Reports n'est pas une simple démo de laboratoire : c'est une fonctionnalité produitisée, à fort potentiel de croissance. Wicked Reports a lancé sa fonctionnalité IA en module payant assorti d'un essai gratuit limité dans le temps, et l'entreprise monte désormais en puissance sur le marketing et l'adoption. L'initiative a déjà transformé la façon dont l'équipe customer success interagit avec les clients de Wicked Reports, avec l'ambition de confier aux CSM l'exécution de l'analyse et l'envoi proactif des résultats au service de la rétention. "Nous donnons aux clients un avant-goût qui prouve la valeur", souligne Nadler. "La logique commerciale est intégrée à l'expérience."

La roadmap s'étend des recommandations média tactiques à une analyse stratégique plus large. Wicked Reports prévoit d'étendre l'agent aux synthèses pour dirigeants, au diagnostic créatif et au suivi des anomalies, puis d'outiller l'équipe customer success pour qu'elle restitue cette intelligence au service de la rétention et de l'upsell. L'entreprise maintient une relation de conseil annuelle avec DoiT et entend continuer à itérer avec les mêmes personnes et au même rythme qui ont fait le succès de cette première phase. "Nous allons continuer à travailler avec l'équipe qui a livré ce projet", conclut Desgrosseilliers. "Ils maîtrisent le sujet et ils avancent vite."